よくあるご質問

マイページよりご確認頂けます。ゲスト購入の場合、注文メールよりご確認下さい。変更・キャンセルは出荷前のご注文に限り可能です。CONTACT よりお問い合わせ下さい。

購入時の金額に応じて、100円(税抜)につき1ポイントが貯まり、1ポイント＝1円としてご利用可能です。
ポイント利用額・手数料等はポイント付与には含まれません。
保有ポイントはマイページよりご確認頂けます。（出荷完了時に付与します。）

お客様ご都合の返品・交換は致し兼ねます。予めご了承下さい。
商品不良の場合、下記状態をお確かめの上、商品到着後7日以内にCONTACT よりお問い合わせ下さい。(着払い)
※セール品・福袋の返品・交換は出来兼ねます。
・未使用の状態
・納品書の保管
商品が破損・注文商品と異なる商品が届いた際は、返品または交換させて頂きます。
在庫が無い場合、返金にて対応させて頂きます。

●クレジットカード(一括払いのみ)
●代金引換（手数料お客様負担）
●コンビニ払い（前払いのみ）
●銀行振込（振込手数料お客様負担）
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〈振込先口座情報〉
【金融機関名】三菱UFJ銀行
【店番】173【支店名】池袋東口支店
【口座番号】0631823(普通)【振込先名義】力)グラツイア
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ご入金確認が取れ次第、発送させて頂きます。
ご入金の際は、ご注文者様と同一の名義人様でのお振込みをお願い致します。

【配送日時について】
注文確定後、通常3営業日以内に発送を致します。
配送日時の指定が無い場合、最短でのお届けとなります。
出荷完了次第、追跡番号記載のメールを自動送信致します。
(繁忙期や天候による交通状況等により、配送が遅れる可能性が御座いますのでご了承下さい。)
【送料】
全国一律料金無料
【商品を受け取れなかったので再送してほしい】
長期不在や住所不明等の理由で返送された商品の再発送は致し兼ねます。
商品をお受け取り頂けなかった場合の商品代金の返金には、お時間を頂いておりますので予めご了承下さい。
商品をご希望の場合は再度ご注文からお願い致します。

弊社にて発行手続きをします。CONTACT よりお問い合わせ下さい。

ログイン後、マイページ/会員情報編集【メールマガジン購読について】の項目で受け取らないにチェックをお願い致します。

ログイン後、マイページ/退会手続きより可能です。購入履歴やポイント等は、削除されますのでご注意下さい。

下記をお試し頂くことで、改善する場合が御座いますので、ご確認をお願い致します。
・キャッシュ(履歴)を一度クリアにし、端末を再起動する
・OSを最新バージョンにアップデートする。